Можно через интернет продавать лекарства

Бизнес, которого нет: продажи лекарств в Интернете выросли до 700 млн рублей

Можно через интернет продавать лекарства

За последние три года, несмотря на официальный запрет на торговлю лекарствами в Сети, объём рынка вырос более чем в два раза.

Как заявил Лайфу гендиректор маркетингового агентства DSM Group Сергей Шуляк, объёмы продаж лекарственных препаратов через Интернет выросли в два раза и достигли отметки в 700 млн рублей в год. Он уточнил, что при подсчётах учитывались те онлайн-аптеки, которые доставляют лекарства на дом. Причём это делать законодательство сейчас запрещает.

В 2015 году вступили в силу поправки в закон об обращении лекарственных средств, согласно которым сайты, которые предлагают доставку лекарств, можно блокировать до суда. Впрочем, запрет был уже давно: в постановлении правительства, вышедшем ещё в 2007 году, сказано, что дистанционным способом продавать лекарства нельзя. 

Доставлять препараты на дом можно, только если клиенты — Герои Советского Союза, Герои России, Герои Социалистического Труда и кавалеры ордена Славы.

Фраза “доставка по заключению врача лекарств на дом” есть в законах о льготах для этих граждан (приняты ещё в 1993 и 1997 году). Многие онлайн-аптеки и пользуются этой лазейкой. Например, на сайте pilyli.ru есть отсылка к этим двум законам. Там сказано: “Доставка лекарств может осуществляться только для граждан, относящихся к льготным категориям”. 

Но бизнес на героях не построишь: их немного, так ещё большинство из них пенсионеры и не очень хорошо ориентируются в Интернете. 

Поэтому ряд крупных интернет-площадок игнорирует закон. И координатор pilyli.ru в телефонном разговоре с клиентом говорит совсем не то, что написано на сайте. 

— Можно, я сделаю заказ, а примет его у курьера мой 14-летний сын? — спросила корреспондент Лайфа. 

— Конечно, — ответила координатор pilyli.ru

Эксперты говорят, что курьеры ряда аптек при доставке просто просят покупателей поставить галочку, что те являются Героями Советского Союза.

Минздрав чётко высказал свою позицию ещё в декабре 2015 года: “В настоящее время не существует такого вида аптечной организации, как интернет-аптека. Таким образом, деятельность аптек, осуществляющих на данный момент торговлю лекарственными препаратами через Интернет, нелегальна”. 

Председатель правления Института развития Интернета и советник президента по Интернету Герман Клименко так прокомментировал ситуацию: “В 2016 году запрещать доставку лекарств — это бред, потому что у людей есть спрос на это. А когда есть спрос, ничто не может остановить процесс”.

В рамках закона— доставка в ближайшую аптеку

Корреспондент Лайфа обзвонила ещё пять интернет-аптек. В medbioline.ru, zdravzona.ru, internet-apteka.ru координаторы сказали, что лекарства доставят, если они есть на складе, не уточнив, кто им звонит — льготник или нет.

А вот в eapteka.ru и apteka.ru сказали, что лекарства они привозят только льготникам. Одна из распространённых схем работы: препараты вы можете забрать в одной из аптек, с которыми у онлайн-сервиса есть договор. 

Например, на сайте apteka.ru сказано, что компания “Катрен” (она является администратором домена) заключила договоры с 12 тысячами аптек по всей стране. 

Размещать на своих сайтах информацию о наличии в продаже тех или иных препаратов, чтобы пользователи могли сделать предзаказ, а потом забрать товар в обычной аптеке, законом разрешается.   

По словам Германа Клименко, оборот бизнеса по доставке лекарств гораздо больше — 350—400 млн долларов в год (то есть до 25 млрд рублей в год). Советник президента уточнил, что это цифры его информационных партнёров. 

Сергей Шуляк скептически относится к таким данным. 

— Возможно, тут учитывались также те сервисы, где можно сделать онлайн-заказ, а потом получить товар в ближайшей аптеке, возможно, ещё что-то учитывалось. В любом случае это слишком грандиозная цифра. Весь рынок по продаже лекарств в 2015 году составил 700 млрд рублей, — сказал он. — А крупных интернет-аптек даже во время наибольшего расцвета этого бизнеса было всего 5—6.   

Цены в интернет-аптеках

— У нас есть исследование, которое показывает, что дистанционная торговля [если она будет полностью разрешена] снизит цены на все лекарства [в том числе в обычных аптеках рядом с домом] — минимум процентов на 30, — сказал Герман Клименко. 

Дело в том, что цены в онлайн-аптеках гораздо ниже, чем в оффлайновых. И когда онлайн-бизнес станет полностью легальным и получит развитие, это окажет влияние на рынок в целом. 

Например, в реальной аптеке обезболивающее “Пенталгин” (24 таблетки) можно купить за 270 рублей, в Интернете — за 156 рублей. В обычной аптеке “Терафлю” (для снятия симптомов гриппа и простуды) стоит 250 рублей, в Интернете — 150 рублей. 

Однако во многих онлайн-аптеках придётся заплатить от 190 до 300 рублей за доставку. А если заказ тяжёлый (более 50 кг), дополнительно нужно будет отдать 900 рублей. Во многих интернет-аптеках есть ограничение: заказ оформляется, только если он стоит минимум 2 тысячи рублей.   

Понятно, что оффлайн-аптекам совсем не выгодно снижение цен. 

— Получается парадокс, — говорит Герман Клименко. — Оптовикам, с одной стороны, выгодно, чтобы розница была дороже, потому что они отдают лекарства в сети. С другой стороны, оптовики со своими интернет-аптеками и дешёвыми ценами в них разоряют региональные аптечные сети. 

Кто занимается этим бизнесом? 

По словам Германа Клименко, управляют интернет-аптеками или дистрибьюторы лекарств, или владельцы аптечных сетей. Вот крупнейшие игроки рынка. 

Научно-производственная компания “Катрен” (администратор apteka.ru) — крупный российский фармдистрибьютор. Выручка за 2014 год, согласно базе данных “Спарк-Интерфакс”, составила 143,9 млрд рублей. 

Администратор zdravzona.ru — компания “Фармассист”, тоже дистрибьютор. Выручка за 2014 год — 225 млн рублей. 

Администратор medbioline.ru — компания “Ситиаптека”. Выручка за 2014 год — 204 млн рублей. “Ситиаптека” аффилиирована с компаниями “Медбиолайн” (управляет одноимённой сетью аптек) и другими компаниями, которые продают лекарства. 

Администратор piluli.ru — “Парусинвест” (учредитель — Роман Буздалин, компания аффилиирована с ЗАО “Аптека 03”, управляет аптечной сетью). Выручка “Парусинвеста” за 2014 год составила 3,6 млн рублей. 

Перспективы

Роскомнадзор периодически вносит онлайн-аптеки в чёрный список. К примеру, в октябре 2015 года регулятор внёс 17 аптек в реестр запрещённых сайтов. Среди них был сайт сети “Ригла”. Претензия Роскомнадзора к “Ригле” заключалась в том, что на сайте не было указано, что сеть не продаёт лекарства дистанционно. 

21 июля 2015 года вице-премьер Ольга Голодец поручила Минздраву разработать проект постановления правительства, который установит исключения и разрешит дистанционную торговлю лекарствами.

После этого Минздрав подготовил поправки в законы “Об информации, информационных технологиях и защите информации”, “Об обращении лекарственных средств” и в Кодекс РФ об административных правонарушениях.

Согласно изменениям, в начале 2017 года дистанционно продавать лекарства разрешат, но только аптечным организациям, которые имеют лицензию на фармацевтическую деятельность.

Это означает, что у аптеки есть условия для хранения лекарств, персонал имеет фармацевтическое образование.

“У Минздрава большой объём работ, и тема интернет-аптек не является для него приоритетной. И я не очень верю в то, что к 2017 году будет какое-то чёткое решение. Мы со своей стороны готовимся в эту историю вступать”

Он уточнил, что сейчас будут проводиться переговоры с депутатами Госдумы — и возможно, будет готовиться альтернативный законопроект, регулирующий интернет-аптеки.  

Сергей Шуляк отмечает, что, даже если интернет-торговлю лекарствами полностью легализуют, спрос вырастет не сразу. Люди сначала должны привыкнуть к таким сервисам.

— Многим покажется новым такой невербальный контакт с продавцом, — сказал он. — Люди привыкли ходить в одни и те же аптеки. 90% населения пользуются двумя аптеками — около дома и около работы.

Кроме того, лекарство — это продукт вынужденной необходимости. Это не стиральная машинка, когда человек может посидеть в Интернете и повыбирать.

Часто лекарство нужно прямо сейчас — и быстрее сходить в аптеку, которая у вас в соседнем доме. 

Герман Клименко отмечает, что, наоборот, часто именно доставка на дом — самый удобный вариант. 

 — Под Новый год я сам попал вот в такую ситуацию. Я был под Тулой, и мне нужно было купить лекарства, — рассказал советник президента.

— Но если у нас в Москве в среднем 5 тысяч наименований в аптеке, то в Туле 2 тысячи наименований, а в городе Донском под Тулой — 500 наименований.

В результате те лекарства, которые мне были нужны, я нашёл только в одной аптеке в Туле. И если бы была возможность заказать их из Москвы, всё было бы гораздо проще. 

Источник: https://life.ru/420738

На распутье. Продажа лекарств через интернет

Можно через интернет продавать лекарства

Анатолий Тенцер о законодательном и конкурентном ландшафте рынка интернет-торговли лекарствами в России

Можно ли продавать лекарства через интернет? Тема продажи лекарств через Интернет в последнее время вызывает активные дискуссии на рынке.

Сам по себе объем продаж пока невелик (менее 1% от объема рынка), однако быстро растет (30—50% в год) и относится к «модной» категории продаж.

Масла в огонь дискуссии добавляет неоднозначность применения законодательства, позволяющая различным участникам этого развивающегося рынка по‑разному трактовать правила игры и конкуренции.

В этой статье мы попробуем разобраться, что можно и чего нельзя при продаже лекарств через Интернет, какие игроки выступают на этом рынке и каковы возможные перспективы его развития.

Закон о продаже лекарств через интернет в России

Основополагающую роль, особенно на таком ответственном рынке, как продажа лекарств, безусловно, должно играть законодательство. Специфика товара такова, что за многими строками постановлений стоят человеческие жизни и совершенно недопустимо подвергать их риску ради любых бизнес- интересов.

Дистанционную торговлю регулирует Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», в п.

5 которого написано: «Не допускается продажа дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации».

В свою очередь, список товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена, определен Указом Президента РФ от 22 февраля 1992 года.

№ 179 «Перечень видов продукции и отходов производства, свободная реализация которых запрещена», в котором упомянуты «Лекарственные средства, за исключением лекарственных трав». Таким образом, дистанционная продажа лекарственных средств прямо запрещена действующим законодательством, что делает продажу лекарств через Интернет незаконной.

Некоторые участники рынка апеллируют к тому, что они доставляют лекарственные средства на основании лицензии на их перевозку. Однако, согласно письму Минздравсоцразвития РФ от 03.02.

2012 № 25—1/10/2—855 «О новых требованиях по лицензированию фармацевтической деятельности и деятельности по обороту наркотических средств», аптека получает лицензию на перевозку для (п. 3б) «…

(при осуществлении самостоятельного вывоза лекарственных препаратов от дистрибьютора либо доставки лекарственных препаратов в обособленные структурные подразделения) …». Иными словами, лицензия на перевозку позволяет перемещать лекарства между лицензированными же местами хранения, а никак не доставлять их покупателю.

Возможно, читателя немного утомили ссылки на законы и цитаты из них, но это важно, чтобы понять рамки, в которых должны действовать легальные участники рынка.

Первый вывод, который мы можем сделать, — продажа лекарств через Интернет противоречит действующему законодательству.

Строгость законов российских компенсируется необязательностью их исполнения

Тем не менее интернет-аптеки существуют и особо не скрываются. Видимо, у регулирующих органов просто не доходят руки до воплощения ими же созданных законов.

Нужно признать, что этому способствует устойчивый интерес покупателей к Интернету, а также сложность борьбы с нарушениями в этой области — часто найти владельца сайта непросто. Нужно признать, что среди интернет-аптек далеко не все являются недобросовестными.

Многие из них, особенно интернет-проекты крупных аптечных сетей, в силу общей высокой культуры своих учреждений вполне безопасны для потребителя.

В то же время имеется значительное количество мелких и недобросовестных игроков, которые не соблюдают правил транспортировки, правил работы с рецептами, а зачастую и прямо являются источниками сбыта контрафактной или украденной продукции. В результате, репутация интернет-рынка лекарств устойчиво невысокая. Тем не менее в силу высокого интереса к новому сегменту рынка работа на нем не прекращается.

В настоящее время ряд инициативных групп предлагают внести изменения в законодательство, разрешив и регламентировав доставку медикаментов на дом. Изучив имеющиеся предложения, хочется прокомментировать возможные последствия их принятия.

Ты хотя мне и подруга, а порядок быть должон

Первым настораживающим моментом является сущес-твенное смягчение к работе с рецептами. Рецепт предполагается либо присылать в отсканированном виде, либо проверять при доставке. Однако, согласно приказу Мин-здравсоцразвития от 14 декабря 2005 г. № 785, (п. 2.

6), «При отпуске лекарственных средств по рецепту врача работник аптечного учреждения (организации) делает отметку на рецепте об отпуске препарата (наименование или номер аптечного учреждения (организации), наименование и дозировка лекарственного средства, отпущенное количество, подпись отпустившего и дата отпуска)», а сделать ее на сканированном рецепте не получится. Возможна проверка рецепта при осуществлении доставки, но тогда доставку должен осуществлять не любой курьер, а человек с провизорским или фармацевтическим образованием. Решить эту проблему могла бы инфраструктура электронных рецептов, но ее пока нет.

Ночью все кошки серы

Можно ли покупать лекарства через интернет? Другим последствием легализации доставки станет то, что на рынке появятся очень сложно различимые для потребителя легальные и нелегальные участники.

Если сейчас, приобретая лекарство в интернет-аптеке, человек хотя бы понимает, что рискует, то в условиях смешения разрешенных и неразрешенных сайтов он вряд ли сможет оценить свой риск.

Мы считаем, что вводить легализацию доставки в условиях недействующих механизмов защиты потребителя, которые сейчас не способны заблокировать даже полностью запрещенные сайты, просто безответственно.

Это приведет к появлению большого количества новых незаконных участников, повышению рисков для потребителя, распространению фальсификатов, падению репутации отрасли в целом.

Кончиться это может тем, что случится какой‑нибудь громкий скандал, не дай бог, с человеческими жертвами, после чего порядок на рынке наведут по указанию «сверху», и уже не разбираясь, кто прав, кто виноват. Думаю, что большинство участников рынка помнят, как рынок в целом в погоне за прибылью частично утратил внутреннюю ответственность в период «свиных», «птичьих» и иных гриппов, как отреагировало государство, введя регулирование цен, и сколько потом было с этим проблем уже внутри рынка. С интернет-торговлей может случиться то же самое. Я считаю, что отрасль, так плотно связанная с рисками для жизни и здоровья людей, обязана сама соблюдать правила, сдерживающие соблазны, чреватые нарушениями.

Это не твой зуб и даже не мой зуб. Это их зуб

И, наконец, стоит поговорить о возможных конкурентных последствиях. Сейчас многие аптечные учреждения считают, что, разрешив доставку, они смогут расширить свои продажи за счет Интернета. Вынужден их разочаровать, этот рынок работает по‑другому. Интернет-аптека с доставкой имеет принципиально иное устройство и требует иных компетенций.

Для создания интернет-аптеки не нужно дорогого помещения с хорошим потоком, не нужно товарного запаса и управления ими. Интернет-торговец (даже легальный) поступит иначе. Он лицензирует дешевое помещение, в которое не надо привлекать покупателей. Заказы с сайта можно немедленно перезаказать дистрибьютору, получить утром следующего дня и раздать курьерам.

А вечером — получить деньги и рассчитаться с очень короткой отсрочкой, получив выгодные входные цены. Обычная аптека не способна конкурировать с подобной специализированной организацией и достаточно быстро рынок будет захвачен именно ими. Это совершенно другой бизнес, и он неизбежно приведет к оттоку покупателей от традиционных аптек.

Конечно, кто‑то из них может создать свою аналогичную организацию, но это будет совершенно другая организация.

Среди сил, лоббирующих разрешение доставки, сейчас есть компании, которые надеются после разрешения привлечь инвестиции и создать федеральный сервис интернет-торговли.

Понятно, что сейчас никто из серьёзных инвесторов не готов вложить в нелегальный бизнес значимые деньги. В случае реализации такого сервиса он станет прямым конкурентом имеющихся аптек, перетягивая на себя часть продаж.

Причем конкуренция с ним потребует компетенций, которых у аптек сейчас нет.

Резюмируя, можно отметить, что разрешение доставки в текущих условиях грозит отрасли значительными репутационными рисками и возможным переделом аптечного рынка не в пользу существующих его участников.

Даже если вас съели, у вас есть не меньше двух выходов из ситуации

Возможным решением описанных проблем может служить сервис apteka.ru, который:

  • Не осуществляя дистанционных продаж, просто формирует заказ в аптеку. Все операции с товаром и его продажу осуществляют лицензированные и ответственные участники рынка — дистрибьютор и аптеки, исключая возможные проблемы с рецептами, фальсификатом и репутацией.
  • Вместо отвлечения интернет-покупателей с аптечного рынка возвращает их обратно в аптеки. Например, в сентябре 2014 года 60 000 покупателей, искавших товары в Интернете, пришли обратно в аптеки. Да, с меньшей наценкой, но они пришли в них, вместо того чтобы получить товар мимо аптек, курьером.

Интересно, что для «Катрен» нет никаких организационных или логистических проблем получить розничную лицензию и осуществить доставку, заказы все равно собираются и даже доставляются во все районы города, где их можно передать курьерам, но позиция нашего проекта заключается в том, что он обязательно должен включать в себя аптеки, которые являются нашими клиентами и с которыми мы хотим не конкурировать, а сотрудничать.

С точки зрения аптеки, основной сложностью нашего сервиса является сниженная наценка, однако альтернативой является потеря покупателя и вообще любой наценки.

В то же время мы не против честной конкуренции и согласны поддержать легализацию доставки, но при соблюдении следующих условий:

  • Внедрение электронных рецептов на федеральном уровне.
  • Создание реально действующих механизмов контроля интернет-продаж. В их отсутствие смягчать законодательные требования просто опасно.
  • Неукоснительное соблюдение всех требований к отпуску лекарственных средств, включая доставку и передачу товара только сотрудниками, имеющими соответствующее образование.

Появление таких организаций позволит удовлетворить спрос и в сегменте покупателей, которым обязательно нужна доставка на дом и которые (или страховые компании) готовы за него платить, поскольку доставка неизбежно приведет к росту стоимости заказа.

В итоге хотелось бы сказать, что ситуация вокруг интернет-торговли лекарствами действительно непростая, как и на любом зарождающемся рынке, и только совместные действия его текущих участников могут обеспечить развитие без вреда для отрасли и ее клиентов.

Источник: https://www.katrenstyle.ru/articles/journal/goods_sales/naraspute_prodazha_lekarstv_cherez_internet

Продажа лекарств онлайн

Можно через интернет продавать лекарства
— поделись с коллегами

Вчера рынок взбудоражила новость о том, что Союз профессиональных фармацевтических организаций (объединяет “Риглу”, “Эркафарм” и “Неофарм”) попросил Роскомнадзор заблокировать интернет-магазин Ozon.ru. Они жалуются, что в Ozon торгуют лекарствами дистанционно, хотя это запрещено.

Как следует из объяснений Ozon, тут нельзя говорить именно о “продаже лекарств онлайн”. Площадка использует более хитрую схему. Она получила лицензии на осуществление фармацевтической деятельности и открыла офлайн-аптеки. Клиент может выбрать товар на сайте и забрать его в одной из этих аптек.

Однако, “если у клиента температура 39 или сломана нога и нет возможности забрать заказ самостоятельно, он может дать поручение курьеру ознакомиться с товаром и доставить безрецептурные препараты по удобному адресу”,- поясняет представитель компании Мария Заикина.

Заключение договора поручения в данном случае не противоречит закону, уверена она.

Главный редактор E-pepper.ru Игорь Бахарев заинтересовался этой схемой и попросил представителей нескольких уважаемых юридических компаний рассказать, насколько российское законодательство поощряет подобную логику.

Сначала о формальностях

“Дистанционной” считается продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети “Интернет”, а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Как поясняет юрист КА “Юков и партнёры” Екатерина Баглаева, при продаже товаров дистанционным способом продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта.

Формально прямого запрета продажи лекарств через интернет у нас нет. Однако продажа дистанционным способом товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации, не допускается.

В свою очередь, лекарственные средства (за исключением лекарственных трав) не подлежат свободной реализации.

Продажа лекарственных препаратов и медицинских изделий производится на основании предъявляемых покупателями рецептов врачей, оформленных в установленном порядке, а также без рецептов в соответствии с инструкцией по применению лекарственных препаратов и медицинских изделий.

“Согласно п. 4 “Правил продажи отдельных видов товаров” (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.98 г.

N 55) при осуществлении розничной торговли в месте нахождения покупателя вне стационарных мест торговли: на дому, по месту работы и учебы, на транспорте, на улице и в иных местах продажа лекарственных препаратов не допускается.

Таким образом, заключение договора купли-продажи лекарств возможно только в стационарной аптеке”, – рассказывает старший юрист юридической фирмы “Гин и партнеры” Александра Тюрина.

При этом договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара (ст. 493 ГК РФ).

Выбираем на сайте, забираем в офлайне

Раньше Ozon сотрудничал с компанией “Аптечная сеть 36,6” (управляет сетями “Горздрав”, “36,6”, “Норма”). Маркетплейс работал так: покупатели могли забронировать товар как на сайтах группы “36,6”, так и в интернет-магазине Ozon, а потом прийти за ним в аптеку.

Юрист КА “Юков и партнёры” Екатерина Баглаева напоминает, что, в соответствии с п. 3 ст.

497 ГК РФ, договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, – с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя – юридического лица.

Таким образом, если покупатель фактически оплачивает оформленный на сайте заказ и получает товар, выбранный им на сайте, в аптечном учреждении, где будут соблюдены все правила отпуска лекарственных средств, то нельзя говорить о наличии нарушения запрета на дистанционную продажу лекарственных средств.

Например, по такой схеме сейчас работает маркетплейс “Беру”. Недавно там открылся новый раздел – “Здоровье”, где можно заказать товары аптечного ассортимента.

Раздел создан совместно с партнёром “Беру” – сервисом “ЗдравСити”, принадлежащим ЦВ “Протек”.

Покупатели ищут товары на сайте “Беру”, выбирают их, а потом забирают в любой партнёрской офлайновой аптеке “ЗдравСити” – это свыше 15 тысяч точек в 78 регионах России.

Нынешняя схема Ozon глазами закона

“Компания Ozon.ru предполагает, что их аудитория (потребители) вступают в отношения с фармацевтической компанией не напрямую, а через “поверенного”-курьера (сложные гражданско-правовые отношения, предполагающие договор поручения, а также договор купли-продажи)”, – объясняет адвокат АК “Бородин и Партнёры” Ольга Рогачева.

В сфере безрецептурных лекарств подобное поручительство и заключение агентского договора не противоречат законодательству, уверена Управляющий партнер “Зарцын и партнёры” Людмила Харитонова. Другой вопрос, как это будет реализовано.

“Обычно при работе с онлайн-витриной аптеки вы оплачиваете товар не на сайте, а при получении товара, после того, как с ним ознакомитесь, как и положено по российскому законодательству.

Таким образом, вы резервируете товар и должны в апетку сами за ним приехать. Можно реализовать схему, при которой вы за товаром приезжаете не сами, а посылаете курьера.

Если не нужно предъявлять рецепт при получении товара, с этим проблем быть не должно”, – говорит Харитонова.

С другой стороны, если доставку предлагает магазин. Тогда это уже на грани именно дистанционной торговли. Поэтому пока сложно сказать, как именно будут трактовать ситуацию с Ozon проверяющие организации.

“Законом не запрещено отправлять за лекарствами физических лиц, например, друзей, родственников, соседей, своего личного водителя, водителя такси и тд.

Таким образом, в случае, если ваш заказ из аптеки забирает доверенное лицо, нарушения законодательства тут нет, иначе бы внук не имел права сходить за лекарствами для бабушки, а отец – для матери, сидящей дома с ребенком”, – добавляет вице-президент Ассоциации компаний Интернет-торговли (АКИТ) Лия Левинбук.

Какие “поручения” может исполнять “поверенный”

Согласно ст. 971 ГК РФ по договору поручения одна сторона (поверенный) обязуется совершить от имени и за счет другой стороны (доверителя) определенные юридические действия, права и обязанности по которым возникают непосредственно у доверителя, рассказывает старший юрист юридической фирмы “Гин и партнеры” Александра Тюрина.

И вот тут, убеждена юрист, кроется “дырка” в схеме Ozon.

Поскольку оформление купли-продажи лекарственного средства возможно только в стационарной аптеке, то заключение договора невозможно без физического присутствия в аптеке самого лица, являющегося покупателем, т.е.

продажа лекарств не может быть осуществлена по договору поручения, поскольку если покупатель лично не присутствует в стационарной аптеке, то покупателем будет выступать не он, а фактически курьер, которому передаются лекарства.

“Мало того, последующая же передача курьером лекарств заказчику также будет фактом незаконной торговли, т.к. курьер будет собственные приобретенные лекарства за плату передавать другому лицу, что будет прямым нарушением запрета на дистанционную продажу”, – добавляет Тюрина.

Источник: https://e-pepper.ru/news/prodazha-lekarstv-onlayn-yuridicheskie-tonkosti-na-primere-keysa-ozon.html

Бизнес на интернет-аптеке (сентябрь 2019) — vipidei.com

Можно через интернет продавать лекарства

Как открыть интернет-аптеку с нуля? Эти вопросом задаются люди, которые мечтают стать предпринимателями в медицинской сфере, но пока не знают, как осуществить свою мечту. Их желание объяснимо, ведь фармацевтический рынок развивается с каждым годом, спрос на лекарства растет, а бизнес в этом сегменте приносит внушительные доходы.

  • Преимущества продажи лекарств в интернете
  • Какие документы нужны для открытия интернет-аптеки
  • Требования к помещению для интернет-аптеки
  • Какое оборудование понадобится
  • Что выгоднее продавать в интернет-аптеке
  • Создаем сайт для интернет-аптеки
  • Доставка и оплата лекарств
  • Обратная связь
  • Регистрация и оформление бизнеса
  • Сколько денег нужно для открытия интернет-аптеки
  • Сколько можно заработать на продаже лекарств в интернете
  • Возможные риски
  • Пошаговый план открытия интернет аптеки
  • Какой ОКВЭД указать при регистрации
  • Технология открытия интернет бизнеса

Существует большое количество обычных аптечных пунктов во всех городах. Но люди нуждаются именно в онлайн-аптеках. Это связано с тем, что некоторые не могут выйти из дома, у кого-то просто не хватает времени, а другие хотят сэкономить на покупке медикаментов.

Перед открытием аптеки в интернете, предприниматель должен внимательно изучить все организационные моменты.

Преимущества продажи лекарств в интернете

Основные плюсы такого бизнеса:

  • небольшие первоначальные вложения в создание и развитие организации;
  • на рекламу уходит значительно меньше средств, чем в случае с обычным аптечным пунктом;
  • клиенты могут консультироваться с онлайн-специалистом так же, как и с фармацевтом в обычной аптеке.

Какие документы нужны для открытия интернет-аптеки

Кто вправе заниматься фармацевтическими продажами? Это должен быть человек с высшим медицинским образованием, у которого есть опыт работы в данной сфере (не менее трех лет).

Амбициозный гражданин без определенных знаний вряд ли сможет грамотно построить бизнес в данной сфере.

Но, в принципе, он может заниматься только административными вопросами, а медицинскую сторону делегировать на человека с соответствующим образованием.

Выгоднее всего открыть интернет-аптеку уже работающей обычной аптеке. Для этого она должна иметь следующие параметры:

  • быть известной сетевой структурой по одному городу или нескольким;
  • выставлять на продажу (в интернете) не менее тысячи разновидностей препаратов;
  • работать 24 часа в сутки;
  • иметь в штате курьеров для доставки или договор с курьерской службой;
  • предлагать товары по ценам, которые ниже, чем в аптечных пунктах.

Эти критерии не являются обязательными, они всего лишь желательные, в отличие от лицензии на торговлю лекарственными средствами, без которой деятельность фирмы будет считаться нелегальной.

Одним из самых главных преимуществ интернет-аптеки является круглосуточный график работы.

Требования к помещению для интернет-аптеки

Даже у интернет-аптеки должно быть отдельное помещение, обустроенное под склад, площадь которого составляет не меньше 60 кв. метров. Этот минимум обозначен в законодательных документах. Кроме этого, все пространство (склад) должно отвечать требованиям Министерства здравоохранения относительно материала, которым отделаны стены, термометров и других приспособлений.

Какое оборудование понадобится

Несмотря на то, что бизнес виртуальный, склад должен быть оборудован сигнализациями: пожарной и охранной. Это обойдется вам примерно в 150 тыс. руб.

Кроме этого, понадобятся:

  • шкафчики;
  • холодильники;
  • компьютеры;
  • стулья или кресла;
  • наушники с микрофоном.

Холодильная установка стоит около 35 тыс. руб. Но вряд ли вам хватит одной, если вы планируете продавать в интернете большое количество товара.

Некоторых расходов удастся избежать, если онлайн-фармацевты будут работать удаленно, как и менеджеры, принимающие заказы у клиентов.

В крайнем случае придется арендовать офис, закупать компьютерную технику, кресла и другие офисные принадлежности.

Что выгоднее продавать в интернет-аптеке

В интернет-аптеке обычно большой товарооборот, поэтому руководство закупает товар большими партиями (около 10 тысяч наименований препаратов) у разных поставщиков, оформляя более 10 договоров о поставках. На первых порах, когда бизнес начинают с нуля, это вряд ли осуществимо. Поэтому таким предприятиям лучше остановиться на 1000 наименованиях медикаментов, которые они смогут заказать.

Создаем сайт для интернет-аптеки

Самое главное в виртуальной аптеке – это сайт. Он должен привлекать внимание клиентов. Но перед его разработкой нужно выполнить несколько этапов:

  1. Зарегистрировать домен – выбрать запоминающееся название для аптеки.
  2. Купить хостинг – он понадобится для хранения всех файлов вашего сайта на конкретном сервере.

Чтобы создать сайт, нужно обладать знаниями программиста и веб-дизайнера, поэтому лучше нанять специалистов, которые выполнят эту работу за вас. Потом они помогут вам продвигать веб-ресурс за определенную плату. Стоимость хорошего сайта начинается от 30 тыс. руб., а цены на его раскрутку варьируются в зависимости от профессионализма seo-специалистов.

Если вы не пожалели и отдали за свой сайт приличную сумму хорошему мастеру, то первые клиенты будут посещать ваш ресурс уже через три месяца. Но это возможно, когда домен был уже использован кем-то другим. В том случае, если он новый (домен-имя), то клиенты начнут появляться не раньше, чем через полгода со дня запуска сайта.

Владелец предприятия должен контролировать работу веб-дизайнеров и верстальщиков сайта, чтобы проект отвечал всем требованиям. Главное – веб-ресурс должен быть удобным и иметь обратную связь. Онлайн-аптека будет рентабельной, если:

  • напротив каждого медикамента будет указана характеристика и фотография;
  • клиенты смогут оставлять свои сообщения, отзывы и комментарии;
  • каждый продукт из списка будет открываться в отдельной вкладке;
  • товары можно заказать не только через корзину в интернете, но и по телефонной связи.

По статистическим данным известно, что доступное общение с фармацевтами в онлайн-чате является большим плюсом, увеличивающим продажи практически на 30 процентов.

Доставка и оплата лекарств

Как уже было сказано выше, доставка должна осуществляться в течение 24 часов. Это главное преимущество интернет-аптек перед стандартными. Но при этом нужно определить, начиная с какой минимальной суммы заказа доставка осуществляется бесплатно. Этот бонус привлекает потенциальных клиентов.

Также важный вопрос – оплата. Заказчики не должны испытывать неудобств при оформлении заказа, поэтому нужно использовать все доступные виды приема денежных средств у покупателей:

  • наличными по факту доставки (курьеру);
  • оплата с помощью виртуальных денег Webmoney;
  • безналичный расчет (кредитная карта);
  • оплата на банковский расчетный счет.

Учредителю стоит задуматься о ценообразовании. Естественно, стоимость медикаментов в интернете должна быть ниже, чем в обычных аптеках. Но слишком низкие цены могут вызвать подозрение у клиентов, как и слишком высокие. Маркетологи рекомендуют устраивать акции, устанавливать скидки, привлекающие новых заказчиков.

Обратная связь

Чтобы клиенты смогли задавать свои вопросы, связанные с лекарствами, наймите фармацевта. Он сможет отвечать на вопросы в онлайн-чате.

Желательно, чтобы обученный человек смог быть всегда на связи при помощи горячей линии, социальных сетей.

Специалист должен разъяснять всем интересующим характеристики препаратов, помогать сделать правильный выбор, рекомендовать медикаменты, учитывая заболевание заказчика.

Регистрация и оформление бизнеса

Предприниматель, который хочет открыть интернет-аптеку с нуля и не только, должен зарегистрировать бизнес в качестве общества с ограниченной ответственностью. Это самая подходящая форма управления для такого вида предприятия.

Также организация не сможет осуществлять легальную деятельность без лицензии на торговлю фармацевтическими препаратами. Без провизора, у которого медицинское образование и опыт работы от трех лет, разрешение на работу фирмы не дадут.

Поэтому собственник должен сам соответствовать этим параметрам или нанять такого человека на работу.

Сколько денег нужно для открытия интернет-аптеки

Кроме того, что вам придется закупить оборудование на склад, оплатить аренду и приобрести товар, также не обойтись без ежемесячных расходов. К ним относятся:

  • бухгалтерские услуги (15 тыс. руб.);
  • аренда офиса (20 тыс. руб.) – при надобности;
  • интернет-услуги (1 тыс. руб.);
  • реклама (2-5 тыс. руб.);
  • раскрутка сайта (15 тыс. руб.).

Владельцу нужно рассчитывать на то, что в месяц ему придется тратить 100 тыс. руб. на нужды, не считая товар.

Сколько можно заработать на продаже лекарств в интернете

Хороший доход будет обеспечен, если у интернет-аптеки будет высокий уровень товарооборота. Нужно помнить о том, что первые клиенты появятся только в течение полугода после запуска сайта. Поэтому рассчитывайте на то, что на первые месяцы нужно запастись деньгами (500-600 тыс. руб.).

Срок окупаемости – 2 года.

Возможные риски

Не стоит начинать заниматься этим делом, если у вас не лежит к этому душа. Также большой риск стоит перед теми, у кого нет изначально финансовой «подушки» на первые полгода.

Естественно, в местах с проблемным доступом к интернету нет смысла открывать онлайн-аптеку. Еще один важный момент – цены на медикаменты в интернете должны быть ниже обычных.

Если вы не можете этого придерживаться, то не стоит начинать бизнес в этой сфере.

Любой бизнес не терпит неуверенных и нецелеустремленных людей. Поэтому нужно точно знать, сможете ли вы справиться с интернет-аптекой. Попробуйте продать партию товара. Если вы сможете ее реализовать за небольшое количество времени и по приемлемой цене, то заказывайте новую партию большего размера.

Пошаговый план открытия интернет аптеки

Продажа товаров по средствам сети интернет понемногу вытесняет классическую модель.

В настоящее время многие предприниматели используют онлайн продажи в качестве дополнительного дохода, являясь владельцами традиционных торговых точек.

Существующие уже интернет аптеки только начинает свое развитие. Именно поэтому данная ниша рынка практически свободная. Для онлайн торговли лекарственными препаратами потребуется:

  • Составить четкий бизнес план, который станет «настольной книгой» предпринимателя;
  • Зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя;
  • Получить специальную лицензию на торговлю;
  • Заключить договор на сотрудничество с провизором;
  • Арендовать помещение под склад (легально продавать лекарство можно лишь при наличии правильно оформленного склада);
  • Создать сайт: обратится следует к настоящим профессионалам, которые не только разработают интернет ресурс, но и помогут его раскрутить в сети;
  • Наполнить сайт продукцией, разработать ценовую политику.

Какой ОКВЭД указать при регистрации

При регистрации деятельности указываются коды ОКВЭД класса 31 и 32, 47, которые позволяют торговать фармацевтическими товарами и медицинскими изделиями и осуществлять продажу в сети.

Технология открытия интернет бизнеса

Реализовать проект по интернет продаже лекарств можно лишь имея специальный инструмент для бизнеса – сайт. Он должен соответствовать требованиям потребителя: предоставлять подробное описание препаратов, иметь указанную стоимость.

Интерфейс ресурса должен быть понятным для простого пользователя. Прекрасно, если интернет аптека будет иметь не только описание лекарств, но и их изображения.

Кроме того, портал можно дополнить разными разделами, к примеру, отзывы покупателей.

Повысить спрос на лекарства в сети можно предоставляя консультации по телефону. Специалист по продажам должен разбираться в препаратах и уметь убеждать в необходимости покупки ненавязчиво.

Не последнюю роль в успехе деятельности играет грамотное ценообразование: стоимость препаратов не должна быть существенно занижена (покупатель при низкой цене начинает сомневаться в качестве препаратов).

При открытии интернет аптеки целесообразно разработать бонусную программу.

Рекомендуем прочитать бесплатные книги по теме:

Источник: https://vipidei.com/torgovlya/kak-otkryt-internet-apteku/

Институт права