Коллективная жалоба на ночной буфет

Жалоба на буфетчикa – как и куда жаловаться

Коллективная жалоба на ночной буфет

Жалоба на буфетчикa – официальный документ, устанавливающий Ваши требования и описывающий суть возникновения таких требований.

Жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным для официальных органов и организаций.

Куда пожаловаться на буфетчикa

Перед подачей жалобы нужно определиться – кому ее подавать.

Очень внимательно отнеситесь к адресату жалобы. Это может быть и руководитель отдела, и руководитель организации, и контрольный орган. Правильность выбора адресата – залог оперативности рассмотрения жалобы и качества ее рассмотрения.

Не стоит забывать и про принцип “лестницы” – жаловаться по очереди от нижестоящего должностного лица к вышестоящему. Не стоит сразу жаловаться губернатору или президенту. Наиболее эффективней будет писать жалобу в следующей очередности:

  • непосредственный руководитель (менеджер);
  • руководитель организации (директор);
  • надзорный (контрольный) орган или служба;
  • прокуратура.

Предлагаем наш образец жалобы, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец – жалоба не имеет обязательной установленной формы.

Информация размещенная в этой статье не распространяется на отношения, связанные с защитой прав потребителей.

Перед написанием и подачей жалобы на буфетчикa рекомендуем Вам:

Образец жалобы на буфетчикa

Руководителю общества с ограниченной ответственностью (адрес)

Министерство (наименование органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации обладающего полномочиями в сфере контроля за соответствующей деятельностью) (адрес)

В прокуратуру (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес)

от Фамилия Имя Отчество, адрес проживания

(например: Иванов Иван Иванович, г. Москва, ул. Московская, д. 134, кв. 35)

Жалоба на буфетчикa

Я, Иванов Иван Иванович (укажите Вашу фамилию, имя и отчество – последнее при наличии), 25 января 2018 года (укажите точную дату события) обратился (укажите данные организации или физического лица и адрес) в связи с тем, что мне понадобилась помощь (услуги, консультация и т.п.) буфетчикa.

Вместе с тем, буфетчик Карпов И.В. (укажите ФИО буфетчикa) предпринял следующие неправомерные действия (бездействия) в отношении меня, а именно (выберете нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите доказательства):

  • мне было отказано в оказании услуг по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа);
  • мне была оказана некачественная услуга;
  • помощь была оказана несвоевременно;
  • мне предоставили недостоверную информацию;
  • буфетчик не стал рассматривать мой вопрос;
  • пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
  • буфетчик грубо относился ко мне.

На основании вышеизложенного прошу (выберете нужное):

  • принять меры в отношении буфетчикa (укажите фамилию, имя и отчество буфетчикa),
  • возместить мне понесенные расходы,
  • привлечь к дисциплинарной ответственности;
  • исправить возникшую ситуацию.

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу на буфетчикa

Общая информация по жалобе на буфетчикa

Жалоба признается официальным документом, который влечет за собой возникновение определенных прав и обязанностей. Поэтому при ее составлении следует придерживаться следующих правил делового общения и переписки:

  • грамотно и без ошибок составляйте свои требования;
  • недопустимо использование матных и жаргонных слов, а так же оскорблений в чей-либо адрес;
  • максимально точно, но в тоже время лаконично опишите ситуацию;
  • не следует использовать слова и выражения с “двойным” смыслом;
  • все данные должны быть достоверными (даты, числа, номера, адреса и т. д.);

Следите за грамотностью речи, соблюдайте правила синтаксиса и пунктуации. Грамотная речь — одно из наиболее важных условий при ведении деловой переписки.

Правила написания и составления жалобы на буфетчикa

Для того, чтобы правильно написать жалобу достаточно придерживаться следующих простых правил ее написания.

  • определитесь с правильным адресатом жалобы и посмотрите в интернете его адрес;
  • укажите Ваши фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес, на который вам можно будет направить письменный ответ;
  • укажите дату, т.е. день, месяц и год, когда вы обратились в соответствующую организацию либо к соответствующему лицу;
  • опишите название и известные Вам реквизиты организации (соответсвующего лица);
  • ниже в жалобе максимально подробно, полно и последовательно изложите все обстоятельства, произошедшие с вами – для чего Вы обратились, какие неправомерные действия в отношении Вас со стороны сотрудников были совершены, либо укажите на факт их бездействия;
  • после детального описания проблемы, в зависимости от того, к кому Вы обратились с жалобой, необходимо указать ваши требования в отношении виновных лиц: извиниться, исправить допущенную ошибку, принять меры дисциплинарной ответственности и т.п;
  • в завершении жалобы обязательно поставьте дату и личную подпись.

Правила подачи жалобы на буфетчикa

При подаче жалобы следует знать основные правила и особенности.

  1. в случае, если Вы подаете жалобу лично или через представителя ее необходимо составить минимум в двух экземплярах

Жалоба обязательно должна составляться в двух экземплярах. Так как второй экземпляр вам понадобится для проставления адресатом «отметки о принятии жалобы» при ее подаче.

Способы подачи жалобы

Жалобу можно подать четырьмя способами: лично, через представителя, через нотариуса, почтовым отправлением.

Если Вы решили передать написанную жалобу лично, то Вам необходимо обратиться непосредственно в соответствующую организацию. Как правило такие жалобы принимают либо в канцелярии либо в приемной. Подача через представителяВ данном случае процедура ничем не отличается от личной подачи, но при этом у представителя должна быть оформлена нотариальная доверенность на представление интересов. Таким образом придется еще сходить к нотариусу.

Если Вы обратились к нотариусу для оформления доверенности на передачу жалобы, советуем Вам включить в эту же доверенность полномочия на представления дел в суде (на случай судебного разбирательства).

Существует такое нотариальное действие, как передача документов физических и юридических лиц другим физическим и юридическим лицам. В соответствии с ним нотариус передает заявления и (или) иные документы физических и юридических лиц другим физическим и юридическим лицам. Вы вправе воспользоваться указанным нотариальным действием для передачи жалобы.
Подача почтовым отправлениемПри подаче жалобы почтовым отправлением обязательно необходимо, чтобы письмо было заказным и с полной описью вложения.

Регистрация жалобы

При поступлении жалобы уполномоченное лицо обязательно должно зарегистрировать ее в журнале регистрации входящей корреспонденции.

Относится это не только к органам государственной и муниципальной власти, но и к обычным организациям. Соответственно у жалобы должен быть входящий номер, по этому номеру Вы можете отслеживать процесс ее отработки.

Рассмотрение жалобы

Если Вы направляете жалобу в государственный (муниципальный) орган, то срок рассмотрения жалобы регламентирован и составляет по общему правилу 30 дней. При направлении жалобы в обычную организацию, такого срока законом не установлено.

Вы вправе установить разумный срок рассмотрения жалобы в самой жалобе самостоятельно, но только для негосударственных организаций.

Источник: https://zhaloba-obrazec.ru/zhaloba-na-bufetchika/

Пожаловаться в роспотребнадзор на кафе

Коллективная жалоба на ночной буфет
Бесплатная юридическая консультация:

Кафе, относящиеся к группе заведений общественного питания, обязаны предоставлять жителям качественные сервисные услуги в соответствии с Федеральными Законами «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», «О защите прав потребителей» и «О качестве и безопасности пищевых продуктов».

В случае если положения данных нормативных актов оказались нарушены, а интересы клиента – попраны, последний может восстановить справедливость путем подачи жалобы на предприятие.

Рычаги давления

Для наиболее эффективного воздействия на недобросовестную администрацию кафе рекомендуется направить претензии в разные инстанции, причем сделать это можно как заказными письмами с уведомлением о вручении, так и в электронном формате с помощью сети Интернет. В зависимости от характера инцидента и степени тяжести его последствий проводить разбирательство следует в такой последовательности:

  1. Оставить сообщение с описанием сути произошедшей ситуации в «Книге жалоб (отзывов) и предложений».
  2. При бездействии руководства заведения обратиться в Общество защиты прав потребителей (ОЗПП).
  3. Отослать грамотно составленную жалобу в «Роспотребнадзор» или в подконтрольную ему организацию – «СанЭпидемСтанцию».
  4. Написать заявление в Прокуратуру.
  5. При желании оспорить заключение прокурорской проверки или привлечь ответчика к ответственности через суд.

Книга отзывов и предложений (КОиП)

«Книгу отзывов и предложений» рекомендуется использовать при возникновении инцидентов, не таящих в себе серьезной угрозы для жизни, здоровья и имущества людей, например, в случае предоставления некачественного сервиса в лице рассеянного официанта, создания некомфортной обстановки из-за чрезмерно высокого уровня громкости музыки и т.п. Наличие КОиП обязательно для любых предприятий, занимающихся розничной торговлей или предоставлением населению услуг. Данный документ должен:

  1. Вестись в строгой отчетности.
  2. Быть прошитым, постранично пронумерованным, заверенным печатью юридического лица, зарегистрированным в органе местного самоуправления.
  3. Находиться в свободном доступе и/или выдаваться по первому требованию клиента без дополнительного выяснения причин, побудивших последнего оставить отрицательный отзыв. Работники кафе также не имеют права требовать у посетителя никаких удостоверений, подтверждающих его личность.

Из минимальных условий гражданину обязаны предоставить ручку, стул и стол, а сам он может как оставить под своей претензией контактные данные для получения извещения о проделанной работе, так и сохранить статус инкогнито. В первом случае ответ будет сообщен по телефону или продублирован в письменном виде по месту жительства.

Бесплатная юридическая консультация:

Администрация кафе обязана устранить причину проблемы в срок до 5 суток и внести запись с указанием принятых мер на обратную сторону листа с исходной жалобой. При наличии адреса для связи клиенту направляется один из экземпляров объяснительного письма. Второй должен храниться в стенах заведения не менее 1 года после составления.

Профессиональные юристы, осуществляющие общественную (негосударственную) контролирующую деятельность в сфере купли-продажи товаров и услуг, помогут составить и направить жалобу с помощью нижеперечисленных каналов связи.

  • «Жалобная книга ОЗПП». Форум позволяет каждому пользователю создать новую тему после процедуры регистрации и указания необходимой персональной информации. Детальное изложение сути проблемы гарантирует скорый ответ юриста и прояснение ситуации.
  • Департамент потребительского рынка и услуг г. Москвы. Адрес: ул. Тверская, 19, стр.2, тел: . Работает 5 дней в неделю с 10:00 до 12:00 и с 13:00 до 16:00.
  • МОО Общество защиты прав потребителей «Общественный контроль». Адрес: г. Москва, м. Смоленская/Парк Культуры, Смоленский бульвар, д.7 (вход со двора),.
  • Территориальные отделения. Их список можно найти по ссылке http://ozpp.ru/consumer/apply/.
  • Электронная почта и номера телефонов: ; ; ; (доступен 24 часа в сутки).
  • Социальные сети: ОЗПП во «» – .com/zashita_prav_potrebiteley; ОЗПП в «» – .com/ozpp.ru/.

О правилах составления официальных претензий можно прочесть в статье «Как правильно написать жалобу»

Роспотребнадзор и СЭС

Обращаться в «Роспотребнадзор» с жалобой на кафе следует тогда, когда для этого имеются достаточные основания. Речь идет про следующие и аналогичные им моменты:

  1. Антисанитария.
  2. Сколы на посуде, способные стать причиной травм.
  3. Отсутствие маркировки на посуде.
  4. Несоблюдение сотрудниками, а именно поварами и официантами, установленного дресс-кода (форменная одежда с обязательным наличием перчаток и головных уборов).
  5. Сомнение в безопасности и качестве используемых пищевых продуктов и, как следствие, подаваемых к столу блюд.
  6. Отказ компенсировать ущерб при отравлении клиента в случае, если на руках у пострадавшего имеются медицинские документы и постановления, подтверждающие вину заведения.

Пожаловаться в эту федеральную службу можно с помощью самых разных каналов связи.

Бесплатная юридическая консультация:

Центральная Общественная приемная

Прием населения проводится по адресу г. Москва, Вадковский пер., д. 18 стр. 5 и 7,. Заблаговременная запись не требуется, т.к. слушание производится в порядке живой очереди.

Попасть сюда можно в рабочие дни недели с понедельника по четверг с 13:00 до 16:00 и в пятницу с 10:00 до 16:00. Обязательным условием является предоставление документа, удостоверяющего личность.

Телефон приемной: .

Местные отделения

Список территориальных Центров гигиены и эпидемиологии, расположенных не в столице, а в субъектах РФ, представлен по электронному адресу rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php. Благодаря наличию исчерпывающей контактной информации каждое заведение можно как указать адресатом заказного письма, так и посетить лично.

Единый портал для подачи обращений

Людям, желающим пожаловаться на кафе исключительно в электронном формате, следует перейти по ссылке petition.rospotrebnadzor.ru/petition.

Здесь пользователь может выбрать один из двух вариантов – написать заявление с возбуждением внеплановой проверки или же без нее.

Россиянин, выбравший первый путь, потратит на регистрацию больше времени, ведь тогда ему непременно нужно будет создать профиль в ЕСИА (Единой системе идентификации и аутентификации).

В цифровой претензии заявителю понадобится указать:

  • название подразделения-получателя;
  • ФИО;
  • почтовый или электронный адрес для получения результатов рассмотрения дела;
  • суть ситуации (не более 2000 знаков);
  • дату и подпись;
  • опционально – сопроводительные документы в отсканированном виде размером не более 5 МБ (разрешено архивирование).

Территориальные консультационные пункты

Все ТКЦ, являющиеся дополнительными вспомогательными пунктами для защиты прав потребителей, перечислены на странице zpp.rospotrebnadzor.ru/organizations/consultation. Для того, чтобы обратиться с жалобой в одно из этих учреждений, нужно найти сведения о нем, а именно:

Бесплатная юридическая консультация:

  1. Сменить режим «Карта» на режим «Список».
  2. Указать в графе «Регион» субъект своего проживания.
  3. Выбрать самое близлежащее отделение и связаться с ним посредством приведенных контактных данных.

Телефоны «горячей линии»

Информация справочного характера: . Звонки, бесплатные из любого места РФ, принимаются 5 дней в неделю за исключением выходных с 10:00 до 17:00 (перерыв – с 12:00 до 12:45).

СанЭпидемСтанция (для жителей Москвы и Московской области)

Санитарно-эпидемиологическая служба работает ежедневно с 09:00 до 20:00 по адресу г. Москва, Ярославское шоссе, д. 9 (головное отделение). E-mail:@gmail.com, тел.: , , .

Федеральная служба по регулированию алкогольного рынка

Инциденты, связанные с преступлением законодательства в сфере реализации спиртных напитков, относятся к области ответственности «Росалкорегулирования». Подать жалобу на кафе можно несколькими способами.

Электронная форма приема обращений

Расположена на странице fsrar.ru/feedback. Заполнение и отправка не требуют предварительной регистрации. Заявителю понадобится прокутить ползунок вниз и, не изменяя варианта «Физическое лицо/ИП», указать:

  • местонахождение подразделения-адресата в зависимости от ФО;
  • собственные ФИО и телефон;
  • текст с описанием инцидента;
  • опционально – файл с сопроводительными материалами размером до 9 МБ (разрешено архивирование);
  • способ направления ответа;
  • e-mail;
  • адрес.

После этого останется лишь ввести код проверки и отослать жалобу на работу кафе.

Бесплатная юридическая консультация:

Почтовый адрес для корреспонденции любого типа

Прием почты осуществляется с понедельника по четверг с 09:30 до 17:00 и в пятницу с 09:30 до 16:00 (перерыв – с 13:00 до 14:00) в отделении, базирующемся в г. Москве, Миусская пл., д. 3 стр. 4,.

Телефон и e-mail

Оставить жалобу в телефонном режиме можно, позвонив по номеру колл центра или написав на имейл:

  • (доступен с понедельника по четверг с 09:00 до 18:00 и в пятницу с 09:00 до 16:45; перерыв – с 13:00 до 14:00);
  • ;
  • (факс).

Прокуратура

Для осуществления прокурорской проверки работы кафе по факту нарушения прав и интересов потребителю понадобятся еще более серьезные основания, подкрепленные прочной доказательной базой. Претензию снова можно будет подать сразу несколькими способами.

Интернет-приемная

На специальном ресурсе ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/ претензию можно направить одному из двух получателей: Генпрокуратуре РФ, или ее территориальному подразделению, причем при отправке обращения в местное отделение шанс на получение быстрого ответа значительно возрастает. Заполнение формы и в первом, и во втором случае потребует от пользователя указания и приведения:

  • полных и детальных персональных данных;
  • сведений о юридическом лице (кафе), предоставившем некачественную услугу;
  • корня проблемы;
  • обязательно – документального подтверждения, указывающего на факт наличия нарушения (чеки, квитанции, заключения экспертиз и пр.).

Гражданину, решившему пойти до победного конца, понадобится составить заявление в районный суд с учетом требований, регламентируемых Гражданским кодексом РФ.

В целом начать разбирательство можно и без обращения в прокуратуру, однако чем больше материалов будет собрано, тем выше в итоге будет шанс у истца выиграть спор и возместить себе ущерб с нерадивого ответчика.

Обратившемуся человеку нужно будет привести следующие сведения:

  1. Название и месторасположение судебной инстанции.
  2. Собственные ФИО, адрес, номер телефона.
  3. Данные об ответчике как о юридическом лице (как минимум – наименование и адрес организации).
  4. Описание сути нарушения прав и интересов.
  5. Перечисление требований.
  6. Доказательства, в документальном виде подтверждающие наличие указанных обстоятельств и обоснованность предъявляемых требований (любые материалы, имеющие непосредственное отношение к делу).

Бумагу, закрепленную датой и подписью, можно или передать лично канцелярии суда, или отправить по почте заказным письмом.

При этом второй ее экземпляр должен будет дойти до кафе по официально зарегистрированному адресу, который обычно указывается на чеке или на сайте заведения в Сети.

После этого обеим сторонам конфликта придется ожидать момента, пока им не поступит повестка с просьбой явиться в зал суда.

Законодательная база

Положения о взаимодействии предприятий общественного питания с населением регулируются нижеперечисленными правовыми актами:

Источник: http://s-fs.ru/pozhalovatsja-v-rospotrebnadzor-na-kafe/

Жалоба на шум в 2019 году – магазины, соседи, стройка, Роспотребнадзор

Коллективная жалоба на ночной буфет

Жителю современного города о тишине и спокойствии приходится только мечтать.

Музыка и разговоры соседей, проезжающий транспорт, стройки, кафе и бары, все это является источниками шума, который может довести человека до стрессового состояния.

Законодательство с целью защиты прав и интересов граждан ограничивает предельные уровни шума, а также устанавливает запрет на шум в ночное время. Нарушения этих правил могут стать причинами для различных жалоб.

Общие моменты

Российское законодательство устанавливает безопасные уровни шума для человека и вводит время, в которое обязана соблюдаться тишина.

Это позволяет предоставить возможность элементарного отдыха от повседневного шума, который в современном мире встречается абсолютно везде.

Замечание. Граждане должны понимать, что круглосуточное соблюдение тишины вокруг просто невозможно. Ведь другим людям также необходимо проводить ремонт, развлекаться, строиться, ездить и т.д.

Именно для этого существует разделение времени на промежутки, когда шуметь можно и когда нельзя.

Увы, но право на тишину соблюдают не всегда. Нередко человеку приходится сталкиваться с нарушениями установленных норм со стороны других лиц.

На этот случай законодательство позволяет обращаться с жалобами в различные инстанции и добиваться устранения шума в неположенное время.

Какими законодательными актами регулируется

Необходимость соблюдения ограничений по уровню шума на федеральном уровне установлена в ФЗ-52.

Определением времени, когда шум допустим, а когда нет, занимаются уже региональные власти, и именно они выпускают соответствующие законы «О соблюдении покоя граждан и тишины в ночное время».

Нарушение этих норм может привести к привлечению ответственного лица к ответственности в соответствии с КоАП.

Существующие санитарные нормы

Согласно действующим санитарным нормам относительно безопасным считается соблюдение в жилых и общественных зданиях уровня шума не выше 55 дБА в дневное время и 45 дБА – в ночное.

Замеры должны делаться в соответствии с установленными методическими указаниями и другими нормативно-правовыми актами.

Замечание. Предельный уровень шума может различаться для различных категорий помещений.

Например, в кафе и ресторанах он может быть выше, чем в школах, больницах или жилых квартирах.

Какие бывают источники

Нарушить покой жильцов или других граждан могут различные лица и факторы.

Перед составлением жалобы нужно определиться с источником шума и после этого выбирать соответствующую инстанцию для подачи обращения. Это позволит добиться более быстрой и эффективной реакции на жалобу.

Соседи

Жильцы многоквартирных домов очень часто сталкиваются с тем, что их покой нарушают соседи.

Шум может создаваться при проведении ремонта, прослушивании музыки или просто громко включенном телевизоре и т. д.

Если шумят соседи в неположенное время, то стоит попробовать переговорить изначально с ними.

Возможно, они адекватно отреагируют на просьбу и будут соблюдать в дальнейшем установленные ограничения.

В ситуации, же когда общение ни к чему не приводит, придется бороться с нарушителями другими законными способами.

Первым делом стоит обратиться к своему участковому, также может быть подана жалоба на шумных соседей в управляющую компанию.

: соседские обращения — куда обращаться и что делать если шумят соседи

Магазины и кафе

Различные магазины и кафе часто являются источниками повышенного уровня шума.

Даже в ночное время кафе и бары зачастую продолжают работать, и их владельцы не особо заботятся о спокойствии жильцов, расположенных вблизи домов, которым мешают припозднившиеся посетители, а жалобы в милицию на шум под окнами дают довольно мало эффекта.

Аналогична ситуация и с магазинами, многие из которых в ночное время осуществляют приемку товара, а шумящий транспорт мешает жителям ближайших домов.

Иногда жителям приходится даже обращаться в суд для защиты своих интересов и права на соблюдение тишины.

Транспорт

Шумные автомобильные и железнодорожные дороги должны оборудоваться в населенных пунктах системами шумоподавления.

Аналогичные требования предъявляются и к аэропортам, самолетам также не допускается проходить непосредственно над жилыми домами при взлете или посадке.

При нарушении этих правил следует незамедлительно обращаться в администрацию города и добиваться выполнения необходимых работ для снижения уровня шума.

Стройка

Шумные работы на городских стройках допускаются только днем, но иногда строительные организации в погоне за соблюдением сроков сдачи объектов просто не обращают внимания на действующие запреты и ограничения.

При производстве шумных строительных работ в ночное время нужно обратиться в соответствующие отделы или департаменты городской администрации.

Коллективная жалоба на шум

Наиболее эффективны, при высоком уровне шума, коллективные обращения граждан.

Часто индивидуальные жалобы остаются без должного внимания со стороны служащих соответствующих инстанций, в то время, как возмущение нескольких человек просто так они оставить уже не смогут.

По содержанию коллективная жалоба мало чем отличается от обычных индивидуальных обращений граждан.

Главное не забыть привести данные всех заявителей и собрать их подписи под заявлением.

В Роспотребнадзор

С жалобой в Роспотребнадзор можно обращаться не только в ситуациях, когда повышенный уровень шума связан с работой торговых организаций, кафе, баров и т.д.

Этот государственный орган осуществляет контроль за благополучием граждан и соблюдением различных государственных норм и в других сферах.

Именно Роспотребнадзор, может провести замер уровней шума согласно действующим нормам и методическим указаниям, выдать предписания об устранении нарушений и т. д.

В полицию

Наиболее частый источник шума — соседи, которые любят послушать громко музыку ночью, проводят в неположенное время ремонт, устраивают вечеринки и т. д. Обращаться с жалобой на них нужно первым делом в полицию.

Если разговор с соседями не удается, то рекомендуется сразу вызывать полицию по телефону.

Впоследствии жалобу нужно подать своему участковому, который должен принять меры для недопущения подобных нарушений в будущем.

В другие инстанции

Не всегда гражданам удается защитить свои права просто обратившись в полицию или Роспотребнадзор.

Чиновники и служащие не особенно охотно реагируют на заявления, а часто и просто не предпринимают никаких действий для устранения нарушений, а лишь направляют стандартные отписки заявителю.

В этом случае гражданин может обращаться в прокуратуру или судебные органы для защиты своих законных прав.

Иногда обращаться стоит с жалобами на шум и в другие инстанции, например, если шум связан со стройкой или появлением новой дороги, то имеет смысл обратить внимание на проблему чиновников городской администрации.

Как правильно написать

Любое обращение лучше подавать в письменном виде, несмотря на возможность устных жалоб, реакции по ним обычно не следует, а доказать факт обращения очень сложно или невозможно совсем.

Законодательство не устанавливает каких-либо конкретных форм для заявлений граждан, оставляя как содержание, так и оформление документа на усмотрение заявителя.

Специалисты все же рекомендуют придерживаться уже устоявшейся структуры при подготовке различных заявлений.

Это упрощает их разработку и помогает быстрее вникнуть в суть проблемы ответственному за обработку обращения должностному лицу.

Примерная структура жалобы выглядит следующим образом:

 ШапкаВ ней указываются данные адресата и заявителя. Жалоба может быть направлена как в госорган, так и конкретному должностному лицу. Из данных заявителя обязательными являются Ф.И.О. и адрес 
 Основная частьЗдесь приводится подробное описание нарушений, а также ссылки на различные подтверждающие нарушения доказательства (если есть) 
 Заключительная частьПросьба заявителя о принятии мер по устранению нарушения и привлечению виновных лиц к ответственности, дата подачи заявления и подпись обращающегося с ним лица

Способы подачи

Законодательство позволяет подать жалобу различными способами. Это можно сделать, как доставив заявление лично в канцелярию, секретарю или другому ответственному сотруднику, так и отправив его по почте заказным письмом.

Большинство государственных инстанции также принимают заявления граждан в электронном виде.

Каждый способ подачи заявления имеет определенные особенности, приведем их в следующей таблице:

 Способ подачи документов Особенности
 Личная передача ответственному сотруднику Нужно обязательно получить отметку о вручении на копии заявления
 Заказным письмом по почте Доставка документов занимает несколько дней даже в пределах одного населенного пункта
 С помощью электронных сервисов Заявление регистрируется автоматически, заявитель может выбрать оптимальный способ получения ответа (на бумажном носителе по обычной почте или электронным письмом)

Наказание за нарушение

Первое нарушение тишины обычно приводит максимум к замечаниям, особенно если нарушителями являются граждане.

При повторных жалобах уже назначается соответствующий штраф. Для физических лиц он обычно довольно небольшой и составляет порядка 500 рублей.

А вот юридическим лицам придется отвечать по полной. Для них штраф может достигать 300 тысяч рублей и более.

Шум хоть и является неизменным спутником жизни в современном мире, но каждый человек имеет право от него отдыхать.

Именно для этого законодательство предусматривает соблюдение тишины в определенное время и невыполнение этого требования надо пресекать, в том числе подавая различные жалобы.

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: http://yurday.ru/zhaloba-na-shum/

Как правильно написать жалобу на кафе

Коллективная жалоба на ночной буфет

Кафе, относящиеся к группе заведений общественного питания, обязаны предоставлять жителям качественные сервисные услуги в соответствии с Федеральными Законами «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», «О защите прав потребителей» и «О качестве и безопасности пищевых продуктов». В случае если положения данных нормативных актов оказались нарушены, а интересы клиента – попраны, последний может восстановить справедливость путем подачи жалобы на предприятие.

ОЗПП

Профессиональные юристы, осуществляющие общественную (негосударственную) контролирующую деятельность в сфере купли-продажи товаров и услуг, помогут составить и направить жалобу с помощью нижеперечисленных каналов связи.

  • «Жалобная книга ОЗПП». Форум позволяет каждому пользователю создать новую тему после процедуры регистрации и указания необходимой персональной информации. Детальное изложение сути проблемы гарантирует скорый ответ юриста и прояснение ситуации.
  • Департамент потребительского рынка и услуг г. Москвы. Адрес: ул. Тверская, 19, стр.2, тел: 8 (499) 200-48-52. Работает 5 дней в неделю с 10:00 до 12:00 и с 13:00 до 16:00.
  • МОО Общество защиты прав потребителей «Общественный контроль». Адрес: г. Москва, м. Смоленская/Парк Культуры, Смоленский бульвар, д.7 (вход со двора), 121099.
  • Территориальные отделения. Их список можно найти по ссылке http://ozpp.ru/consumer/apply/.
  • Электронная почта и номера телефонов: mail@ozpp.ru; 8 (499) 241-43-10; 8 (499) 241-40-87; 8 (495) 763-51-24 (доступен 24 часа в сутки).
  • Социальные сети: ОЗПП во «» – .com/zashita_prav_potrebiteley; ОЗПП в «» – .com/ozpp.ru/.

О правилах составления официальных претензий можно прочесть в статье «Как правильно написать жалобу»

Суд

Гражданину, решившему пойти до победного конца, понадобится составить заявление в районный суд с учетом требований, регламентируемых Гражданским кодексом РФ.

В целом начать разбирательство можно и без обращения в прокуратуру, однако чем больше материалов будет собрано, тем выше в итоге будет шанс у истца выиграть спор и возместить себе ущерб с нерадивого ответчика.

Обратившемуся человеку нужно будет привести следующие сведения:

  1. Название и месторасположение судебной инстанции.
  2. Собственные ФИО, адрес, номер телефона.
  3. Данные об ответчике как о юридическом лице (как минимум – наименование и адрес организации).
  4. Описание сути нарушения прав и интересов.
  5. Перечисление требований.
  6. Доказательства, в документальном виде подтверждающие наличие указанных обстоятельств и обоснованность предъявляемых требований (любые материалы, имеющие непосредственное отношение к делу).

Бумагу, закрепленную датой и подписью, можно или передать лично канцелярии суда, или отправить по почте заказным письмом.

При этом второй ее экземпляр должен будет дойти до кафе по официально зарегистрированному адресу, который обычно указывается на чеке или на сайте заведения в Сети.

После этого обеим сторонам конфликта придется ожидать момента, пока им не поступит повестка с просьбой явиться в зал суда.

Институт права